Prova-på-garanti

Vi erbjuder 45 dagars öppet köp till nya kunder vid köp av ett par trosor. Har du testat men inte är nöjd så vill vi gärna återbetala dig (exkl fraktkostnad) för trosorna. Vår prova-på-garanti gäller bara för ditt första par trosor. Flerpack-produkter är exkluderade från garantin. Har du köpt fler par så vill vi gärna att du provar ett par innan du öppnar och använder de andra, eftersom det påverkar ångerrätten.

Tänk på att vi bara kan acceptera returer eller byten av produkter som har köpts i vår webshop (shop.libresse.se).

Hur nyttjar jag prova-på-garantin?

1. Maila oss på support@shop.libresse.se och inkludera följande information i ditt mail:
• Ditt ordernummer
• En beskrivning av skälen för din retur - det är viktigt för oss att få veta varför du inte är nöjd så vi kan jobba vidare med att utveckla produkten.

2. När vi har bekräftat din returförfrågan har du 14 dagar på dig att returnera produkten till oss. Vänligen notera att du måste returnera produkterna till oss på din egen bekostnad och risk. Vi rekommenderar att du använder en spårbar leveranstjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga om paketet försvinner eller skadas under transporten.

3. När vi mottagit din retur så kommer vi att återbetala dig motsvarande belopp inom 14 dagar. Återbetalningen sker via din ursprungliga betalningsmetod.