Leverans & retur

Leverans

Leveransen tar 2-4 arbetsdagar, och är gratis.

Leverans sker till direkt till din brevlåda, eller hängs i en försluten påse på din dörr om paketet inte får plats i brevlådan, med CityMail, Early Bird eller PostNord beroende på var du bor. När din leverans skickas från vårt lager kommer du ett mail med spårningslänk från oss, därefter aviseras du med sms från CityMail, EarlyBird eller PostNord.

Kontakta oss på support@libresse.se om du väntat i mer än 10 arbetsdagar. För att kunna hjälpa dig på bästa sätt skriv med:

  • Ordernummer
  • Ditt för- och efternamn

Spårning av leveranser

När din order är på väg, kommer du att få ett mail med ett spårningsnummer där du kan följa ditt paket. Du kommer även att bli aviserad med sms när ditt paket har levererats, eller finns att hämta på utlämningsställe.

Kontrollera att du uppgett rätt mobilnummer och adress i din beställning.

Returer

Vi accepterar endast returer av produkter som har köps här på vår webshop (shop.libresse.se).

Öppnade produkter som har returnerats kommer inte att återbetalas eller skickas tillbaka till dig.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt. På grund av hälso- och hygienskäl omfattas ångerrätten endast produkter som är oöppnade.

Returinstruktioner:

  1. Skriv ut och fyll i denna returblankett. Har du ingen skrivare så kan du alltid kontakta oss på support@libresse.se så postar vi en returblankett hem till dig.
  2. Packa returblanketten tillsammans med de varor du önskar returnera.
  3. Posta till:
    Essity Feminine c/o Bring Shelfless Sweden AB
    Järngatan 40
    195 72 Rosersberg

För att göra en retur så står du själv för fraktkostnaden. Vi rekommenderar därför att du använder en spårbar leveranstjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga om paketet försvinner eller skadas under transporten. Kontrollera att du väljer en leveransmetod, där fraktleverantören levererar ditt returpaket direkt till adressen. Vi har ingen möjlighet att hämta på utlämningsställe.

Om du returnerat en vara så kan det ta upp till 14 dagar innan den hanterats och återbetalats till dig, räknat från när den anländer till oss. När returen kommit in och hanterats får du en bekräftelse och ett returkvitto på din mail.

Återbetalningen brukar finnas på kontot 1-5 bankdagar efter mottagandet av returkvittot, beroende på hur du har betalat din beställning.

Prova-på-garanti

Vi erbjuder 45 dagars öppet köp. Under denna period får du prova produkten. Om produkten du köpt inte motsvarar dina förväntningar är vi glada att återbetala dig för ditt första par trosor. Notera att vår prova-på-garanti bara gäller ditt första köp och ett par menstrosor alternativt menskopp. Flerpack-produkter är exkluderade från garantin.

Du behöver inte skicka tillbaka produkten - för att nyttja prova-på-garanti, mejla oss på support@libresse.se och inkludera följande information:

  • Ditt ordernummer
  • Ditt för- och efternamn
  • Varför du inte är nöjd med produkten

Återbetalningen brukar finnas på kontot 1-5 bankdagar efter mottagandet av returkvittot, beroende på hur du har betalat din beställning.