FRI STANDARDFRAKT

30 dagars prova-på-garanti

FAQ

Var är min beställning?

  • Vi levererar ditt paket med PostNord till ditt närmsta postombud inom 6-9 arbetsdagar från det du har lagt din order. Kontakta oss på support@shop.libresse.se om du väntat i mer än 10 arbetsdagar. För att kunna hjälpa dig på bästa sätt skriv med:
    • Ordernummer
    • Ditt för- och efternamn

    Har du beställt med express så tar leveransen 3-5 arbetsdagar och levereras av UPS.

Kan jag följa min beställning?

  • När din order är på väg, kommer du att få ett mail med ett spårningsnummer där du kan följa ditt paket.

    Du kommer även att bli aviserad av PostNord/UPS via avi när ditt paket finns redo att hämta, notera att avsändaren står som importpaket från Rhiem. Kontrollera att du uppgett rätt mobilnummer och adress i din beställning.

Vad är er returpolicy?

  • Vi accepterar endast returer av produkter som har köps här på vår webshop (shop.libresse.se).

    14 dagars ångerrätt
    Du har alltid 14 dagars ångerrätt. På grund av hälso- och hygienskäl omfattas ångerrätten endast produkter som är oöppnade.

    30 dagars prova-på-garanti
    Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Under denna period får du prova produkten. Om produkten du köpt inte motsvarar dina förväntningar är du välkommen att lämna tillbaka den och få pengarna tillbaka. Notera att vår prova-på-garanti bara gäller ditt första köp och ett par menstrosor alternativt menskopp.

    Läs mer om hur du gör din retur här.

Hur gör jag en retur?

  • Ångerrätt
    1. Skriv ut och fyll i denna returblankett. Har du ingen skrivare så kan du alltid kontakta oss på support@shop.libresse.se så postar vi en returblankett hem till dig.
    2. Packa returblanketten tillsammans med de varor du önskar returnera.
    3. Posta till Libresse c/o H1, Öneslingan 7 Hus B, 832 51 Frösön.

    För att göra en retur så står du själv för fraktkostnaden. Vi rekommenderar därför att du använder en spårbar leveranstjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga om paketet försvinner eller skadas under transporten.

    30 dagars prova-på-garanti
    Maila oss på support@shop.libresse.se och inkludera följande information:
    • Ditt ordernummer
    • Ditt för- och efternamn
    • Varför du inte är nöjd med produkten

När får jag pengarna tillbaka från min retur?

  • Om du returnerat en vara så kan det ta upp till 14 dagar innan den hanterats och återbetalats till dig, räknat från när den anländer till oss. När returen kommit in och hanterats får du en bekräftelse och ett returkvitto på din mail.

    Återbetalningen brukar finnas på kontot 1-5 bankdagar efter mottagandet av returkvittot, beroende på hur du har betalat din beställning.

Jag har inte fått alla varor jag beställt, vad gör jag?

  • Det löser vi! Maila oss på support@shop.libresse.se och inkludera följande information i ditt mail:
    • Ditt ordernummer
    • Ditt för- och efternamn
    • Vad som saknades i din beställning

Vad gäller om jag vill reklamera en vara?

  • Det löser vi! Maila oss på support@shop.libresse.se och inkludera följande information i ditt mail:
    • Ditt ordernummer
    • Ditt för- och efternamn
    • Vad som saknades i din beställning

Vilka betalsätt erbjuder ni?

  • Kortbetalning

    Vi accepterar kort med Visa, MasterCard, American Express och Maestro.

    Klarna

    Betala nu
    Välj mellan att betala med kort eller att det dras direkt från bankkonto.

    Betala senare
    • Ingen fakturaavgift om du betalar inom 14 dagar
    • Så snart din beställning har skickats, kommer du att få ett mail från Klarna med information om hur och var du ska betala.

    Finansiera
    • Betala i din egen takt och dela upp beloppet i månatliga betalningar
    • Du kommer att få information från Klarna om hur du hanterar dina betalningar efter att ditt köp har gjorts.

    Övrig information
    Mer information om Klarnas betalningsmetoder och hur man använder det kan hittas här. Klarnas villkor hittar du här och integritetspolicy hittas här.

Kan jag ångra eller ändra min beställning?

  • Vi sätter snabbt igång med att behandla din beställning för att den så fort som möjligt ska komma hem till dig. Det är därför inte möjligt att göra någon ändring i beställningen eller makulera den efter att du har slutfört ditt köp.

    Är det så att du ångrar köpet har vi såklart 14 dagars ångerrätt, så länge varan är kvar i sin obrutna förpackning.

Hur nyttjar jag en rabattkod?

  • Lägg in rabattkoden i fältet ”Ange rabattkod” i kassan. Rabatten dras automatiskt i kassan när villkoren för rabatten är uppfyllda. Det går bara att använda en rabattkod per beställning.

Säljs produkterna i butik?

  • Ja, man kan köpa våra menstrosor hos CityGross och utvalda Hemköp.

    Vår menskopp finns att köpa hos CityGross.

Kan jag beställa utanför Sverige?

Anmäl dig och få 10% rabatt!

Få tips, exklusiva erbjudanden och de senaste nyheterna från Libresse. Dessutom får du 10% rabatt på din första beställning!

img

Liquid error: Could not find asset snippets/popup-cookie-extra-.liquid